CRM – La gestion de la relation clientèle - Votre chemin vers l'avenir

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 10:48:02 AM

Customer Relationship Management (ou Gestion de la Relation Client) est un concept large qui peut maintenant être simplifié avec l'utilisation de la bonne technologie. Cela n'enlèvera pas la rigueur de vos processus d'affaires mais plutôt un ajustement efficace dans cette stratégie. Compte tenu de ses qualités utiles, il est prédit par Garter que d'ici 2021, la technologie CRM sera le plus grand domaine de dépenses dans une entreprise en termes de logiciels d'entreprise. [1]

Une brève description du fonctionnement de la technologie CRM est la suivante. Le CRM consiste en une base de données centralisée qui stocke des informations sur les clients permettant à une entreprise de maximiser l'expérience de ses clients. Ces données comprennent les coordonnées d'un client, les communications, les comptes, les achats, etc.

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Topics: CloudGenX Solutions, CRM Solutions with Dynamics 365, Microsoft Dynamics 365 for Retail

Visualisation des données: il est temps que votre entreprise tire le meilleur parti de ses données

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 10:35:34 AM

Que signifient vos données pour vous? Vous êtes-vous déjà demandé comment effectuer des analyses de vos données et en tirer des conclusions solides? Pour une entreprise, l’analytique c'est très important. La présentation et l’interprétation des données est vitale pour votre équipe car son analyse influence directement les actions suivantes. Le problème cependant est que chaque entreprise n’est pas outillée pour accomplir cette tâche qui entrave à son succès. L’organisme Forrester a rapporté une donnée intéressante à ce sujet. Tandis que 74% des entreprises déclarent vouloir être axées sur les données, seulement 29% réussissent à prendre des actions à partir de leurs analyses. [1] Cette statistique démontre que c'est un problème pour la majorité des entreprises.

 

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Topics: Power BI for Data Visualization

Transformation numérique: ce que votre entreprise a peur d'être manipulé simplement

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 10:07:04 AM

Vous souvenez-vous de l'époque où un téléphone portable pesait environ 1,15 kg ou quand vous vouliez regarder un film, vous deviez mettre une de ces bandes volumineuses dans un magnétoscope (si vous vous rappelez même ce qu'est un magnétoscope). Les choses ont sûrement changé et depuis ce temps on peut à peine sentir le poids d’un téléphone portable dans sa poche et on peut regarder un film sur commande en quelques clics. La transformation numérique est en train de bouleverser les entreprises, qu'elles soient en cours ou imminentes dans l'avenir d'une entreprise. Ces changements sont accompagnés par une peur pour beaucoup de gens qui est complètement compréhensible. Il peut être effrayant pour certaines personnes d’adopter tous ces changements, imaginer alors de l’impact pour toute une entreprise qui entreprend ces changements. Avec CloudGenX Solutions, nous faisons tout pour qu’une entreprise puisse s'adapter à ces changements en restant fidèle à ses racines.

 

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Topics: CloudGenX Solutions, Digital Transformation, CloudGenX Services, Cloud Consulting Services

Quatre défis de la transformation numérique

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 9:56:11 AM

Il ne fait aucun doute que la technologie touche aujourd'hui tous les coins et recoins des entreprises et que les entreprises technologiquement avancées font mieux que leurs concurrents. Une chose intéressante est que 81% des entreprises croient que la réalisation d’initiatives de transformation numérique est essentielle pour se protéger de pertes de revenus l'année prochaine. [1] Cette transformation n'est toutefois pas toujours facile pour une entreprise. Cet article va passer en revue certains des défis auxquels une majorité d'entreprises sont confrontées lors d'une transformation numérique et comment CloudGenX Solutions peut adresser ces problèmes et aider votre entreprise à atteindre un niveau de succès sans précédent.

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Topics: CloudGenX Solutions, Digital Transformation, CloudGenX Services, Cloud Consulting Services

La technologie Cloud et comment elle pourrait augmenter votre productivité

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 9:46:13 AM

Selon le US Bureau of Labour Statistics, la productivité dans le secteur des entreprises a diminué depuis 2007, ce qui est supposément lié à la hausse des smartphones. [1] Une forte productivité est essentielle à la capacité d'une entreprise à rencontrer, voir à dépasser ses objectifs. Heureusement, il existe des solutions logicielles Cloud qui, peuvent augmenter la productivité des entreprises grâce à diverses méthodes qui seront explorées dans cet article.

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Topics: CloudGenX Solutions, Digital Transformation, Cloud Consulting Services

5 avantages de l'expertise: comment elle peut aider votre entreprise à dépasser dans la transformation numérique

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 9:29:45 AM

La transformation numérique intègre la technologie numérique dans tous les secteurs d'activité. [1] Cela étant dit, ce processus a la capacité de pousser votre entreprise des décennies en avant par rapport à vos concurrents, car il peut augmenter votre productivité, et garder la satisfaction de vos employés à un niveau élevé. Cette transformation mène votre entreprise vers l'avenir, mais à condition que cela soit fait correctement. Un expert dans le domaine de la transformation numérique assure votre succès.

Êtes-vous inquiet de l'externalisation de cette tâche? Totalement compréhensible! Chez CloudGenX, nous croyons en une communication claire et ouverte et nous alignerons également votre technologie sur vos objectifs commerciaux. Nous aidons avec le processus de migration et traitons toutes les préoccupations qui surviennent avant, pendant et même après. Maintenant, si vous n'êtes toujours pas convaincu, voici quelques avantages de travailler avec un expert tout au long de la transformation numérique.

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Topics: CloudGenX Solutions, Digital Transformation, Cloud Consulting Services

Azure est la solution au succès et à la réduction des coûts dans votre entreprise

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 30, 2018 9:13:20 AM

Microsoft Azure est une plateforme d’infrastructure cloud en pleine croissance qui aide les entreprises à relever leurs défis. Elle permet à toute entreprise de créer, déployer et gérer rapidement des applications en utilisant n'importe quel langage, outil ou Framework. Une caractéristique notable est l'automatisation du Cloud avec Azure, où vous disposez des outils nécessaires pour automatiser les principaux flux de travail métier, pour que votre entreprise évolue plus rapidement et plus intelligemment.

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Topics: CloudGenX Solutions, Microsoft Azure

Office 365: une solution à tous les problèmes de votre entreprise

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 26, 2018 3:43:55 PM

Vous demandez-vous comment améliorer votre entreprise en termes d'efficacité, de productivité ou de collaboration? La réponse à tous vos problèmes pourrait être dans une solution Microsoft Office 365. Cet article va passer en revue quelques-uns des nombreux avantages offerts par cette solution afin que vous puissiez voir comment votre entreprise peut se débarrasser de toute inefficacité et réussir.

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Topics: Collaborative Software, Microsoft Office 365

Utilisez Microsoft Intune pour protéger vos données de la meilleure façon

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 26, 2018 3:31:23 PM

CloudGenX comprend que la sécurité des données de votre entreprise est extrêmement importante, c'est pourquoi nous recommandons Microsoft Intune pour gérer la sécurité et l'identité des utilisateurs. Nous augmentons la puissance de cette solution pour inclure les ordinateurs personnels et les serveurs. Nous y parvenons en intégrant de manière transparente Intune à une configuration System Center, ce qui garantit une expérience de gestion cohérente sur tous les appareils; sur site et dans le nuage. Cette solution répond aux meilleures exigences en matière de conformité et de sécurité des données. Il s'agit d'un cryptage au niveau du fichier pour protéger les données, même lorsqu'elles quittent les limites de votre organisation. Votre entreprise pourra également prendre la décision d'implémenter Intune sur les appareils que vous sélectionnez. Les autres avantages comprennent des coûts réduits puisque vous économiserez sur les coûts d'infrastructure. Tout sera mobilisé dans le cloud ou dans un app store d'entreprise où vous pourrez déployer des applications d'entreprise sur n'importe quel appareil via un app store familier et facile à utiliser.

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Topics: Microsoft Intune for data protection

Dynamics 365 pour tous vos besoins d'affaires

Posted by CloudGenX Solutions on Jul 26, 2018 12:09:42 PM

Cherchez-vous à supprimer les goulots d'étranglement dans vos opérations? Vous voulez maximiser la productivité de votre entreprise? Dynamics 365 est la nouvelle approche de Microsoft pour les applications métier intelligentes de bout en bout dans le cloud. Vous pouvez choisir entre certains modules qui fonctionnent bien par eux-mêmes ou obtenir tous ceux qui fonctionnent encore mieux ensemble. Cette solution décompose les silos de données de votre entreprise et peut unifier le CRM et l'ERP. Votre entreprise peut ainsi connecter tous ses processus tels que la finance, les ventes, les services et les opérations, ce qui rationalisera les processus métier et permettra la croissance de votre entreprise. C'est la seule solution qui infuse le big data, les analyses avancées et l'IoT dans des processus prêts à l'emploi guidant de manière proactive les employés et les clients vers des résultats optimaux avec des informations prédictives.

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Topics: CRM Solutions with Dynamics 365, ERP Solutions with Dynamics 365